The Pulse, startup fundada hace menos de dos años en el Parque Tecnológico de Araba, asiste a las empresas en la mejora de su clima laboral y el bienestar psicológico de sus empleados mediante inteligencia artificial. El proyecto ha recibido el apoyo del Programa Ekintzaile de SPRI y el servicio BIC Araba.
Nacida como spin-off de Shackleton (consultora con más de 22 años de experiencia en desarrollo organizacional) en alianza con Zyonia, su objetivo es trasladar ese conocimiento a una plataforma de IA que sustituya las encuestas anuales de clima laboral y ofrezca un diagnóstico continuo y accionable sobre el bienestar de las personas, según explica Pablo Atela, uno de los responsables del proyecto.
En 2025, consiguió su primer cliente de pago, realizando un análisis emocional a 5.800 participantes para una empresa de servicios mineros en Chile. En 2026, NEIKER ha sustituido a The Pulse como proveedor habitual de sus encuestas de clima laboral. Además, han sido seleccionados para 4YFN (Mobile World Congress), South Summit Madrid y una misión empresarial a China. Actualmente, colaboran con organizaciones como ASLE, Alcampo y Madrid Digital, y tienen proyectos en cinco países.
The Pulse ofrece SaaS (Software as a Service): a partir de unas pocas preguntas abiertas que se responden en menos de un minuto desde el móvil, genera un diagnóstico emocional en tiempo real, a través de paneles y recomendaciones de acción. Trabajan principalmente con empresas e instituciones, especialmente con PYMES y medianas empresas de entre 20 y 500 empleados, pero también con comunidades afectadas por grandes proyectos de inversión y centros educativos. Su motor de análisis puede integrarse en productos de terceros vía API, como sistemas de voz en centros de contacto.
En 2025, cerró su primer año de facturación con 20.000 euros, y para el presente ejercicio prevé multiplicar esa cifra por diez, alcanzando los 200.000 euros. De estos, ya tienen contratados 57.055 euros con NEIKER. En su cartera de proyectos en marcha se incluyen colaboraciones con entidades como ASLE, LOGIKALINE y Alcampo.
Al ser una empresa de base tecnológica, el desarrollo de producto es una de sus principales actividades, destinando alrededor del 60% de la facturación a I+D. El trabajo se centra en desarrollar y mejorar su motor de análisis emocional, evolucionando de análisis basados en técnicas léxicas a modelos de lenguaje, lo que ha permitido incrementar la precisión del análisis en castellano del 60% a más del 85%. Colaboran también con el área de Factores Humanos y Experiencia de Usuario de Tecnalia, dentro del programa EU-LAC Digital Accelerator.
La ayuda recibida a través del Programa Ekintzaile de SPRI se ha destinado a diversas actividades para poner en marcha el proyecto, como consultoría, formación externa, prospección comercial, desarrollo de prototipos y asistencia a ferias y viajes. Gracias a este apoyo, han avanzado en la validación del producto con los primeros clientes y han podido prepararlo para su salida al mercado.
De cara al futuro, los principales retos en el área de producto son analizar la voz en tiempo real y desarrollar una API pública que permita a otras empresas integrar su motor de análisis. En seguridad, avanzan en la obtención de la certificación ISO 27001, con una auditoría inicial prevista para 2027. En negocio, sus objetivos incluyen la expansión de The Pulse a las empresas socias de ASLE, consolidar su presencia en Latinoamérica y cerrar la primera ronda de inversión privada, para lo cual cuentan con el apoyo de Octantis y EBAN.
La empresa subraya que cumple las leyes de protección de datos desde el diseño: los resultados se presentan siempre de forma agregada y anónima, y la plataforma no evalúa a las personas individualmente. Además, el cliente puede desplegar la solución en su propia infraestructura o utilizar proveedores europeos de IA. Hacen un seguimiento cercano de las restricciones que el Reglamento Europeo de IA establece sobre el reconocimiento de emociones en el entorno laboral.
