Este nuevo servicio, disponible hasta el 20 de mayo para solicitar cita previa, permite a los contribuyentes reservar su turno a través de la web de la Diputación Foral de Bizkaia o llamando al número de teléfono de la campaña Renta25. En ambos casos, se asigna una fecha y una franja horaria de dos horas, durante la cual el personal de Hacienda se pone en contacto con el contribuyente.
La atención telefónica es proporcionada por profesionales cualificados, garantizando un servicio personalizado y de calidad, similar al ofrecido en las 12 oficinas de Hacienda. Esto amplía las opciones para realizar la declaración de la renta, ofreciendo una alternativa cómoda y accesible a la ciudadanía.
“"Es importante anular estas citas con antelación si no es posible acudir, para que otras personas puedan aprovechar esos turnos."
En el primer mes de campaña, se han presentado un total de 353.558 declaraciones, lo que representa un aumento del 17,39% respecto al mismo periodo del año anterior. La Hacienda ya ha devuelto 352,3 millones de euros a los contribuyentes de Bizkaia. La vía digital sigue siendo la más utilizada para presentar la declaración (79,05%), seguida por la telefónica (17,36%) y, finalmente, la presencial (3,59%).
No obstante, la Hacienda Foral ha señalado que diariamente quedan sin cubrir unas 40 citas en las oficinas, a pesar de que se recuerda a los contribuyentes la fecha y hora asignadas mediante SMS. El año pasado, alrededor de 3.500 citas quedaron sin atender durante toda la campaña. Por ello, la institución recuerda la importancia de anular las citas con antelación si no se puede asistir, para que otros ciudadanos puedan beneficiarse.
