La entidad financiera italiana Mediolanum inició su actividad en España en el año 2000, adquiriendo Fibanc. Desde entonces, ha replicado su modelo de negocio, basado en la figura del family banker, un asesor financiero que ofrece un trato personalizado y visita a los clientes en su domicilio. Este modelo contrasta con la expansión tradicional de oficinas bancarias, centrándose en la gestión de inversiones como fondos, planes de pensiones y seguros de vida.

En los últimos 25 años, Mediolanum ha experimentado un crecimiento constante en el mercado español. Según datos de la entidad, la red de clientes ha aumentado de forma ininterrumpida durante los últimos 16 años, superando los 292.000 clientes en 2019. Los recursos gestionados se han triplicado en siete años, alcanzando más de 15.500 millones de euros. La red de family bankers también ha crecido significativamente, con 1.670 profesionales, un 62% más desde 2019.

El consejero delegado de Mediolanum en España, Luca Bosisio, destaca que los ritmos de crecimiento en España son superiores a los que registró Italia hace 15 años. Con un 21% del ahorro familiar gestionado en Italia, la entidad aspira a aumentar su cuota en España, donde aún no llega al 1%. Bosisio se muestra "muy optimista" sobre el futuro de la filial española, señalando un crecimiento del 60% en gestión de patrimonio en los últimos dos años y medio.

En un contexto marcado por la digitalización, Mediolanum reivindica el valor del asesoramiento personalizado de sus family bankers. El consejero delegado del grupo, Massimo Doris, hijo del fundador Ennio Doris, subraya la importancia del asesoramiento "en tiempos de inteligencia artificial". La entidad apuesta por integrar la tecnología "alquilándola", sin dejar de lado las relaciones interpersonales.

Contrariamente a la tendencia de reducción de sucursales, Mediolanum prevé ampliar su red de oficinas, los llamados family bankers' office. Están previstas nuevas aperturas en ciudades como Sevilla, Valencia, Málaga y Bilbao. La sede central operativa se mantiene en Barcelona, aunque la sede social se trasladó a Valencia en 2017 por "interés operativo", ya que es donde el grupo tiene más clientes y red de ventas.