La oficina de CaixaBank ubicada en la calle Infanta Benchera número 2 de Gáldar ha sido seleccionada por la entidad para implementar por primera vez en Gran Canaria el nuevo modelo de oficina PRO. Esta iniciativa tiene como objetivo principal mejorar la experiencia de los clientes y potenciar la eficiencia en la atención presencial.
Con motivo de esta transformación, el alcalde de Gáldar, Teodoro Sosa, y el director territorial de CaixaBank en Canarias, Manuel Afonso, visitaron las instalaciones. Durante la visita, conocieron las mejoras incorporadas, diseñadas para fortalecer la cercanía, la confidencialidad y el asesoramiento especializado.
Teodoro Sosa, alcalde de Gáldar, expresó su agradecimiento por la invitación y destacó la relevancia de la iniciativa: «Gáldar es punta de lanza en Gran Canaria y en Canarias en la mejora de la atención a los clientes. Si mejora la calidad del servicio a los ciudadanos de Gáldar y de la comarca estoy más que satisfecho y por eso les apoyo para que sigan adelante, prestando un servicio necesario en el día a día de los ciudadanos, de los empresarios y por supuesto también para el Ayuntamiento de Gáldar».
La oficina de Gáldar se sitúa entre las pioneras en Canarias en adoptar este nuevo concepto. El despliegue de este modelo continuará en los próximos meses, con la previsión de alcanzar cinco sucursales bajo este formato en las Islas antes de que finalice el año.
La entidad bancaria aplica este concepto a las oficinas convencionales más relevantes de su red, con la meta de transformar más de 300 oficinas en toda España. Estos centros, que cuentan con una media de casi ocho empleados y cerca de 7.200 clientes, refuerzan el papel de la oficina como un espacio de asesoramiento personalizado y de relación cercana. Se han introducido mejoras en la organización de los espacios, la comodidad de los usuarios y la confidencialidad de la atención.
Las nuevas oficinas PRO incorporan mejoras específicas en confidencialidad mediante módulos que combinan transparencia y fonoabsorbencia, beneficiando tanto la atención presencial como la realizada por llamada o videollamada. Asimismo, se ha optimizado la identificación de zonas de atención y espacios de espera, con un diseño que prioriza la comodidad y la claridad en los recorridos de los usuarios.
