La compañía FCC Medio Ambiente está impulsando la sostenibilidad en todos sus niveles, incluyendo una estrategia digital a través de las redes sociales. Desde enero de 2021, se han creado 23 perfiles y una comunidad de 43.235 seguidores en la delegación Alicante - La Mancha. Estos perfiles replican un modelo común de comunicación y concienciación, adaptado a cada municipio y servicio.

Los objetivos principales de esta implantación se centran en tres ejes: la concienciación ciudadana, la información detallada del servicio y la interacción activa con los ciudadanos. La presencia digital abarca localidades como Alicante, Elche, Benidorm, Campello, Gandía, Polop, Callosa d’en Sarrià, Castalla, La Roda, Villarrobledo, Albacete, Crevillent, Sant Joan d'Alacant y la planta de tratamiento de Les Marines.

En materia de concienciación, las redes sociales se convierten en una herramienta de educación ambiental accesible. Mediante vídeos explicativos, ejemplos reales y campañas específicas, se difunden consejos, curiosidades y buenas prácticas, como la importancia de la correcta gestión de los residuos o el impacto de pequeños gestos cotidianos. Este enfoque busca implicar activamente a la ciudadanía en el cuidado del entorno.

En cuanto a la información del servicio, la estrategia se basa en la proximidad y la transparencia. Las publicaciones reflejan el día a día del trabajo, incluyendo baldeos nocturnos, limpieza de espacios públicos, actuaciones tras episodios de lluvia o desinfecciones específicas. Este contenido ayuda a hacer visible un servicio esencial a menudo infravalorado.

Por otro lado, la interacción con los usuarios es un elemento clave. Las redes sociales actúan como un canal directo para atender consultas, resolver incidencias y recoger sugerencias. La respuesta rápida, a menudo acompañada de evidencia gráfica de la actuación, refuerza la confianza y la cercanía con el ciudadano.

La implantación progresiva de nuevos perfiles, a medida que se adjudican contratos, permite trasladar buenas prácticas de comunicación entre ciudades, manteniendo una coherencia global pero respetando las particularidades locales de cada contrato. El uso de redes sociales por parte de FCC Medio Ambiente demuestra cómo la comunicación digital puede contribuir efectivamente a la sostenibilidad urbana, haciendo visible el servicio, fomentando hábitos responsables y reforzando el vínculo entre ciudadanía y entorno.