La Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid (FUAM), en colaboración con Madrid Network y con el apoyo de la Comunidad de Madrid y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), organizó la TertulIA_UAM en Marketing. El evento, bajo el lema "La IA como transformadora de la estrategia, el análisis de datos y la relación con los consumidores", reunió a expertos para debatir sobre el impacto de la IA.
Rocío Schettini, directora general de la Fundación UAM, inauguró la jornada destacando el papel de estos encuentros, apoyados por la Comunidad de Madrid, para analizar cómo la IA afecta transversalmente a todas las áreas del conocimiento y a los futuros profesionales.
Gema Sanz, Directora de Relaciones Institucionales de Madrid Network, moderó el debate, subrayando la misión de su entidad de "unir el conocimiento de la universidad con el conocimiento de la empresa". Planteó la cuestión central: "La Inteligencia Artificial ya está cambiando la forma en que las empresas analizan datos, segmentan audiencias y toman decisiones. La cuestión es si también será capaz de ayudarnos a comprender mejor a las personas".
Luis Martín Pérez, Director de Soluciones de IA para comunicación y marketing en LLYC, ofreció la ponencia principal. Aseguró que "la IA se ha convertido en el principal prescriptor ahora mismo" y advirtió que los modelos conversacionales están reemplazando a las webs tradicionales como fuentes de tráfico. Su mensaje fue claro: "Si la IA no te lee, si la IA no te descubre, no existes".
Durante la mesa redonda, Martín Pérez desmitificó la IA, calificándola de "herramienta" y no una "solución mágica". Advirtió sobre el riesgo de mensajes clónicos, señalando que la IA "lo que va a hacer es amplificar lo que tú has construido previamente". Subrayó que la homogeneidad en el relato es premiada por la IA, mientras que la dispersión es penalizada, haciendo indispensable una narrativa de marca sólida.
Los expertos debatieron sobre la implementación de la IA, con Luis Martín enfatizando que "el mayor fallo corporativo en la actualidad es no dar el valor a la parte humana del proceso". Advirtió contra la idea de que la IA automatice o sustituya al personal, ya que "estamos a desaparecer si empezamos a hacer eso".
Jaime Romero, catedrático de la UAM, presentó estudios que demuestran la rentabilidad de la IA al "incrementar la adquisición de clientes y la satisfacción", pero alertó sobre la "hipersegmentación" que puede hacer que el consumidor se sienta "agredido".
Natalia Rubio, catedrática de la UAM, afirmó que "el significado de la marca lo tendrá que construir la propia marca" y abogó por entender que "la IA nos tiene que ayudar y mejorar nuestras competencias, no irnos las quitando".
Raúl Calleja, Events General Manager en SHOW2BE, resumió la integración tecnológica con un enfoque de negocio: "O vende o nos ayuda a vender". Destacó la necesidad de "gran criterio humano y experiencia senior" para validar las respuestas de la IA.
La jornada concluyó con la reflexión de Gema Sanz: "El talento seguirá siendo nuestra alimentación principal. La Inteligencia Artificial será un gran complemento vitamínico".
