Del outsourcing de equipos al Retail Execution
La presencia de un producto en distribución no garantiza que esté realmente disponible para el consumidor. Roturas de stock, pérdida de facing, promociones mal implantadas, precios incorrectos o materiales PLV que no llegan al lineal pueden reducir considerablemente el resultado de una estrategia comercial diseñada correctamente.Ese es el ámbito en el que trabaja Servicios Reunidos, compañía especializada en Retail Execution y gestión del punto de venta para fabricantes de productos de consumo.
Su función es convertir la estrategia diseñada por los departamentos comerciales y de Trade Marketing de las marcas en ejecución real dentro de supermercados, hipermercados, tiendas especializadas y otros canales de distribución.
La compañía gestiona equipos de gestores de punto de venta (GPV), merchandisers, auditores y fuerzas de ventas, proporcionando cobertura nacional y seguimiento continuo de la actividad en tienda.
La tienda como fuente de información
El modelo tradicional de gestión del punto de venta se ha basado durante años en realizar visitas, ejecutar tareas y generar posteriormente un informe.Servicios Reunidos está evolucionando ese modelo hacia un enfoque basado en datos.
Cada visita puede convertirse en una fuente de información sobre variables como disponibilidad en lineal, share of space, facing, precio, presencia promocional, exposición adicional o cumplimiento de acuerdos comerciales.
El objetivo no es generar más información, sino conseguir que el fabricante pueda responder rápidamente a tres preguntas: qué está ocurriendo en sus tiendas, dónde existe una oportunidad y qué acción debe priorizar.
Tecnología aplicada a la ejecución comercial
Para ello, Servicios Reunidos combina sus equipos de campo con Pleis, su plataforma tecnológica para la gestión y análisis de la actividad en el punto de venta.El sistema permite estructurar la información recogida durante las visitas, analizar indicadores de ejecución y proporcionar cuadros de mando para facilitar la toma de decisiones.La incorporación de tecnologías de visión artificial permite además avanzar hacia una medición cada vez más objetiva del lineal, analizando variables como disponibilidad, espacio ocupado o presencia del producto.
De esta manera, el trabajo del GPV deja de limitarse a reportar lo ocurrido y pasa a formar parte de un sistema continuo de Retail Intelligence.
De visitar todas las tiendas a actuar donde existe una oportunidad
La disponibilidad creciente de información permite también cambiar otro principio tradicional del sector.No todas las tiendas necesitan la misma visita, con la misma frecuencia ni durante el mismo tiempo.
El objetivo de Servicios Reunidos es que los fabricantes puedan utilizar la información recogida en el mercado para priorizar establecimientos, incidencias y oportunidades, destinando los recursos de campo allí donde pueden generar mayor impacto.
Este modelo combina capacidad humana y tecnología: el dato identifica dónde actuar y los equipos especializados ejecutan posteriormente la acción en tienda.
Una extensión del fabricante en el punto de venta
Servicios Reunidos trabaja para compañías de gran consumo, electrónica de consumo, alimentación, bebidas y otras categorías presentes en retail.Su propuesta parte de una idea sencilla: una estrategia comercial solo genera resultados cuando se ejecuta correctamente en el punto de venta.
Por ello, la compañía busca posicionarse como una extensión de los departamentos Comercial y de Trade Marketing de los fabricantes, integrando bajo un mismo modelo ejecución, información y tecnología.
Nuestro trabajo no consiste únicamente en visitar tiendas. Consiste en ayudar al fabricante a saber qué está ocurriendo realmente con su marca en el punto de venta y disponer de capacidad para actuar sobre ello”, explica David Candal, CEO de Servicios Reunidos.
La evolución del retail está convirtiendo así la ejecución en tienda en una fuente de ventaja competitiva: pasar de observar el mercado periódicamente a disponer de información continua que permita decidir y ejecutar mejor.
Sobre Servicios Reunidos
Servicios Reunidos es una compañía española especializada en Retail Execution, gestión del punto de venta y Retail Intelligence para fabricantes de productos de consumo. Combina equipos especializados de campo, cobertura nacional, tecnología propia y análisis de datos para mejorar la disponibilidad, visibilidad y ejecución de las marcas en retail.Más información sobre su modelo de gestión del punto de venta y Retail Intelligence en serviciosreunidos.es.
