El estudio, presentado en la Sala Pascual Rivas de la Antigua Escuela de Magisterio, ofrece un diagnóstico exhaustivo sobre los hábitos de consumo en este segmento. Revela que el comercio minorista de proximidad constituye cerca del 14% del entramado empresarial de Jaén, caracterizándose por ser mayoritariamente pequeñas empresas familiares, con un 95,5% de los negocios empleando a cinco o menos personas.
“"Este informe supone el primer análisis real sobre cómo compran, qué sienten y qué esperan los jiennenses de sus tiendas de barrio."
El rector de la Universidad de Jaén, Nicolás Ruiz, destacó que este trabajo marca el inicio del Observatorio del Comercio Minorista de Proximidad de Jaén, una iniciativa clave para proporcionar datos específicos que faciliten la toma de decisiones a nivel local.
Entre los hallazgos más notables, el informe identifica una “paradoja” en el comportamiento del consumidor: mientras que el 88% de la población considera esencial el pequeño comercio para la vitalidad de los barrios, las grandes cadenas acaparan más del 50% del gasto total. Además, entre los años 2020 y 2024, se ha observado una disminución en el número de empresas minoristas, lo que indica una pérdida progresiva de estos establecimientos.
A pesar de esta tendencia, el comercio de proximidad se mantiene como el segundo formato de compra más utilizado, captando 26 de cada 100 euros del gasto. Los consumidores mayores de 55 años son los más leales, mientras que uno de los principales desafíos es atraer a las generaciones más jóvenes.
El estudio también propone estrategias de transformación, como la digitalización. Cerca del 50% de los consumidores no utiliza canales digitales para interactuar con estos comercios, aunque el 90% afirma que compraría más si se ofrecieran servicios básicos como pedidos en línea. Asimismo, se enfatiza la necesidad de evolucionar hacia modelos centrados en el servicio, fomentar la colaboración entre negocios y adaptar las políticas urbanísticas para mejorar la competitividad del sector.
“"Este trabajo es una herramienta clave para impulsar un sector vertebrador y esencial para la vida de la ciudad."
El alcalde de Jaén, Julio Millán, valoró el informe como una herramienta fundamental para fortalecer un sector “vertebrador y esencial”. Por su parte, la Federación Empresarial de Comercio y Servicios resaltó el impacto económico del sector, que cuenta con más de 8.500 establecimientos, genera más de 20.000 empleos y supera los 5.000 millones de euros en facturación.
