La interacción digital entre la ciudadanía y la administración de Mataró no se detiene. Según los datos del último ejercicio, se registraron un total de 97.192 trámites online, una cifra significativamente superior a los 83.883 del año anterior. Este cambio de hábitos se refleja especialmente en la comunicación de incidencias, ya que el 71% de las quejas y sugerencias se canalizan ahora por vía telemática.

Entre los servicios más demandados por los mataronenses destaca la descarga de certificados del padrón, que acumuló más de 20.000 solicitudes. Otras gestiones relevantes incluyen las inscripciones a actividades municipales, que representan el 14,9% del volumen total, seguido de los trámites de vía pública y la gestión tributaria.

Uno de los hitos del 2025 ha sido la implementación del alta de bebés en el padrón de forma totalmente digital. En su primer año, esta modalidad ya supone el 27% de las altas por nacimiento, con un tiempo de respuesta medio inferior a las 24 horas, mejorando sustancialmente los plazos oficiales.

Finalmente, la Carpeta ciudadana ha sido rediseñada para ofrecer una experiencia más intuitiva. La nueva estructura permite consultar de forma sencilla detalles como los recibos de la tasa de basura o los vehículos autorizados para circular por el Centro, utilizando un lenguaje más claro y accesible para todos los usuarios.